Push Notification: Mobil Uygulama Etkileşimi Arttırma Yolları
Push Notification: Mobil Uygulama Etkileşimi Arttırma Yolları
Etkileşim her uygulamanın başarısının kalbi olsa da, kullanıcıların düzenli olarak kullandığı
birkaç uygulamanın arasına girmek zor bir görev olabilir. Ortalama bir akıllı telefon
kullanıcısı yüklediği uygulamaların 5 ila 25ini düzenli olarak kullanır.
İşte bu yüzden ‘bağımlılık yaratan’ oyun ve sosyal ağ uygulamaları dışındaki uygulamaların kullanım
sıklığı stratejilerini düzgün oluşturmaları son derece önemlidir. Kullanıcıların ilgisini çekmek için içerik
ve uygulama özellikleri kullanılsa da, uygulamayı kullanıcıların aklına getirmeninen en iyi yollarından
biri push notificationların etkili ve doğru kullanımı gelmektedir.
Push notification mobil uygulama pazarlaması ile uğraşanların en iyi silahıdır, çünkü, uzun süre
aktif olmayan kullanıcıları geri getirerek düşük kullanım oranı ve uygulamanın terk edilmesi
ile mücadele edebilir. Push notificationlar bu özelliği uygulamayı yükleyerek aktifleştiren her
kullanıcıya gönderilebilir, bu yüzden, kullanıcının ilgisini kullanımın başında çekmek
hayati önem taşır.
Dahil Olma Oranlarını Arttırmak
Localytics’in düzenlediği araştırmaya göre, push notificationları aktifleştiren kullanıcılar,
aktifleştirmeyenlere göre 88% daha fazla uygulama kullanımı göstermektedirler. Bunun
yanında, push notificationları aktif olan kullanıcıların kullanım sıklığı daha yüksektir.
Araştırmaya göre, push notification alan kullanıcıların 62%’si ilk ayda uygulamaya döner ve
almayanlara göre daha fazla kullanırlar.
Etkileşimi arttırmak ve dalgalanmayı minimuma indirmek push notification kullanmak için
etkili sebepler olsa da, bu özelliği opsiyonel yapmak çok farklı bir konudur. Ortalama bildirim
kabul etme oranları 50-60%’ta seyretse de, yeni uygulamanızın kullanıcılarınız tarafından
kabul edilmesi için birkaç küçük ipucu aşağıdaki gibidir.
App Store Optimizasyonu
Uygulama tanımınız, screenshotlar ve önizleme videosu, kullanıcılarınıza uygulamayı
indirdiklerinde ne ile karşılaşacakları hakkında bir fikir sağlar. Standart bildirimlerin yanında
push notificationların önemini belirten ekran son derece faydalı olacaktır. Bu konuda son
derece başarılı olan Flipp uygulaması, kullanıcıların psikolojilerini etkileyerek kabul
etmelerini sağlayan ‘OK, anladım!’ mesajı vermektedir.
Uygulama İçi Mesajları
Bazen kullanıcılar push notificationları hemen kabul etmezler, ancak, bu herşey kaybedilmiş
demek değildir. Kullanıcıyı, uygulamayı bir dahaki kullanımında yakalayabilir, yada, belli bir
aksiyon gerçekleştirdiğinde (bir ürünü beğenmek, belli bir seviyeye ulaşmak, bir alım
gerçekleştirmek vb.) ona kaydolurken gösterilen mesajı tekrar gösterebilirsiniz.
Dönüşüm Yaratan Push Notificationlar Göndermek
Birçok uygulama pazarlamacısı push notification ile aşina olsa da, halen nasıl kullanılacakları
ile ilgili soru işaretleri bulunmakta, ve hatta, kullanıcıların bunları spam ile karıştırdığı gibi
söylentiler bulunmaktadır. Kullanıcıların push notificationları kabul etmemeleri veya
görmezden gelmeleri gibi sorunların üstesinden gelmek için üç kolay adım bulunmaktadır:
1. Etkili Mesajlar Hazırlayın
Mesajınız ister haber, ister promosyon niteliğinde olsun, önemli olan kısım tıklanmaya değer
olmaları olacaktır. Tıklama alan bildirimler, kısa, şirin, merak uyandırıcı ve kullanıcıyı
uygulama hakkında daha fazla bilgi almaya iten bildirimlerdir.Kopyanızı test etmenin en iyi
yolu, açılma oranları ile birlikte gönderilen mesajları takip eden bir A/B test sistemi
oluşturmaktır. Kısa bir tüyo; mesajlarınızı 128 karakterden kısa tutun, çünkü, daha uzun
mesajlar kesilerek okuyucuya anlamsız geleceklerdir.
2. Stratejik olun ve Otomasyondan Yararlanın
Mobil bir CRM stratejisi oluşturmak, hangi tip kullanıcıya hangi tip mesaj göndermeniz
gerektiği hakkında fikir sahibi olmanıza yardımcı olacaktır (ve ne zaman). Yeni kullanıcılar,
uygulamanızı kullanmak için daha fazla cesaretlendirilmeye ihtiyaç duyabilirler, bunun
yanında, uzun zamandır uygulamanızı kullanan kullanıcıların sadece önemli haberler almak
için bildirime ihtiyaçları olacaktır.
Yeni başlayanların yaptığı bir hata da push notificationları fazla kullanarak kullanıcıların
canını sıkmaktır. Bu eylem, hem özelliği yanlış kullanmanıza sebep olur, hem de
kullanıcıların uygulamayı silme riskini yaratır.
Bildirim sıklığının kesin bir sayısı olmasa da, haftada bir push notification göndermek,
uygulamanızın, kullanıcılarınızın aklında yer etmelerine yetecektir. Kullanıcılar uygulamaya
alıştıktan sonra ise, aylık sisteme geçmek uygun olacaktır. Değerli bilgi paylaşmak ile spam
yollamak arasındaki çizgi son derece incedir ! ve her uygulamaya göre değişiklik gösterir.
Push notificationı fazla kullanmamanın en kolay yoluysa, kendinizi kullanıcının yerine
koymak ve ona göre bildirim oluşturmaktır.
3. Hedefleme ve Kişiselleştirme Konusunda Akıllı Olun
İyi yazılmış ve stratejik push notificationlar uygulamanıza kullanıcı çekmenize yardımcı
olacaklardır, ancak, sonuçta, kullanıcılarınızın belli bir ekranı görüntülemek, bir işlemi
tamamlamak veya bir alım gerçekleştirmek gibi spesifik işlemler gerçekleştirmelerini de
istersiniz. Dönüşümü yükseltmenin yöntemi, kişiselleştirme ve hedefleme gibi bölünen
özelliklerden yararlanmaktır.
Özel mesajlar alan kullanıcılar, genel mesaj alanlara göre 3 kat fazla dönüşüm oluştururlar.
Kişiselleştirme, kullanıcı bilgisine ve geçmiş aktivitelere göre düzenlenebilirken, hedefleme,
demografik verilere ve spesifik konumlara göre oluşturulabilir.
Kullanıcılar, yarar gördüklerinde kolayca kişisel bilgi ve konum bilgilerini paylaşsalar da,
yararlı bulmadıkları bilgiler almaya başladıklarında, bir o kadar hızlı şekildebildirimlerini
kapatabilirler. Kişiselleştirme ve hedefleme ile kullanıcıları ‘korkutmayı’ önlemenin yolu,
halihazırda var olan kullanıcılar ile sağlıklı bir ilişki devam ettirmekten geçer.
Stratejik Push Notification
Push notification stratejinizi doğru olarak kurmak, spesifik uygulamalara göre hareket
etmekten geçer. Bunun yanında alakalı, kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiş bir CRM stratejisi
oluşturmanın prensibi aynı kalır. Mesajlarınızı, açılma oranları ve dönüşümlerin artması için
optimize ederek, sadece dönüşüm oranlarınızı arttırmaz, aynı zamanda da LTV’nizi
yükseltirsiniz.
Umarız yazımız, mobil uygulamanızın kullanım sıklığı,etkileşimlerini ve kullanıcıların uygulamaya geri dönüşü gibi önemli konularda size fayda sağlayacaktır. Dijital Pazarlama ‘yı bizimle takip etmeye devam edin. İleriki yazılarımızda görüşmek üzere.
İlgili Yazı ! Push Notification Yardımcı Araçları: Bölüm6
Kaynak: Tapdaq
Leave a Comment
You must be logged in to post a comment.