8 Adımda Sosyal Medya Stratejisi
Sosyal medya stratejisi sürecinde kullanmayı sevdiğimiz düşüncelerden biri de şudur:
‘Şirketler, sosyal medyada sıradan paylaşım YAPMAKTAN çok, sosyal OLMAYA odaklanmalıdır.’ Sürekli yenilenen araçlar ve platformların varlığı, stratejik yaklaşım yerine taktiksel açıyı tercih etme tuzağına yakalanan şirketleri de beraberinde getirir. En başarılı sosyal medya stratejileri araçlardan bağımsız oluşturulur ve son derece güçlü metrikler kullanır.
Adım 1: Kendi geminizi inşa edin
Organizasyonunuzda kimse sosyal medya stratejinizin ‘sahibi’ olmamalıdır. Online kişiliğiniz şirketinizin her köşesini etkiler, bu yüzden yapısı sudan çok (gidip alınması gereken) hava gibi (her yere yayılan) olmalıdır. Dolayısıyla sürecin ilk adımı, stratejinizi yönetecek çok yönlü bir takım oluşturmaktır.
Adım 2: Dinleyin ve karşılaştırın
Oldukça eski bir sosyal medya stratejisi tavsiyesi olmasına rağmen, ‘dinleyin’ önerisi, hala sık sık göz ardı edilen bir öneridir. İşin gerçeği, zihninizi açarsanız müşterileriniz ve rakipleriniz, sosyal medyada nerede aktif olmanız gerektiği ile ilgili size kılavuzluk edebilecek bilgiler sağlayabilirler.
Adım 3: Burada hedef nedir?
Evet, sosyal medyayı şirket amaçlarına ulaşmak için kullanabilirsiniz. Ancak en iyi sosyal medya stratejileri (en azından başta) daha küçük hedeflere odaklanırlar. Sosyal medyayı ilk etapta ne için kullanmak istiyorsunuz? Bilinçlendirmeyi arttırmak mı? Satışları yükseltmek mi? Sadakati ve müşteri dönüşlerini sağlama almak mı? Birini seçin.
Adım 4: Başarı metriklerini seçin
Stratejinizin şirket başarısına gerçekten ne kadar katkıda bulunduğunu nasıl ölçersiniz? Sosyal medya stratejisinin verimliliğini ölçmek için hangi anahtar ölçüleri kullanırsınız? Beğeni sayısını ve etkileşimi nasıl arttırırsınız? ROI ölçümleri yapar mısınız?
Adım 5: Takipçilerinizi analiz edin
Sosyal medya üzerinden kiminle etkileşim kuruyorsunuz? Var olan ya da potansiyel müşterilerinizin demografik ve psikografik özellikleri nelerdir? Bu özellikler sosyal medyadaki hareketlerinizi nasıl etkilemelidir?
Adım 6: Sizi diğerlerinden ayıran özelliğiniz nedir?
‘Tutku, sosyal medyanın yakıtıdır.’
Kim olduğunuz ya da ne sattığınız önemli değil, yalnızca ürünleriniz ve hizmetleriniz yeteri kadar tutku uyandırmak için yeterli olmayacaktır. Organizasyonunuz takipçilerinizin kalbini kazanmak için nasıl bir strateji izleyecek? Disney filmler ile değil ‘sihirli’ olması ile tanınır, Apple ise teknolojiden çok ‘yenilik’ ile ilişkilendirilir. Peki sizin ayırt edici özelliğiniz ne olacak?
Adım 7: Nasıl insan olacaksınız?
‘Sosyal medya logolar ile değil, insanlar ile ilgilidir.’
Sosyal medyanın mekanik yapısı, şirketleri müşterilerin ilgisi için onların aile ve arkadaşları ile rekabet etme durumunda bırakır. Bu yüzden şirketiniz,(en azından belli bir yere kadar ) insan gibi davranmalıdır. Bunu nasıl yaparsınız?
Adım 8: Sosyal medya kanal planı oluşturun
Sosyal medyadaki amaçlarınızı ve ölçeceğiniz metrikleri belirledikten sonra, dikkatinizi Facebook, Twitter, Instagram ve diğer ağların ‘nasıl yapılır’ kısımlarına verebilirsiniz. Kanal planlamalarınız ayırt edici bir yapıya sahip olmalıdır ve sizin de her bir platformda bulunmanız için iyi bir sebep olmalıdır.
Büyük şirketlerin sosyal medya stratejileri üzerinde çalışırken elbette yukarıdakilerden daha karmaşık teknikler kullanıyoruz, ancak planın iskeletini oluştururken yukarıdaki sistemi izlemek şirketiniz için faydalı olabilir.
Kaynak: convinceandconvert.com
Leave a Comment
You must be logged in to post a comment.