Mutlu müşteriler deneyimlerini bir çok kişiye, mutsuz müşteriler ise çok daha fazla kişiye anlatır.
Mutlu müşteriler deneyimlerini bir çok kişiye, mutsuz müşteriler ise çok daha fazla kişiye anlatır.
Araştırma şirketlerinin verilerine göre müşteri deneyiminizi geliştirmek, markanıza %84 oranında gelir artışı ve %79 oranında daha az maliyet fırsatlarını sunabilir.
Mükemmel bir Müşteri Deneyimi tasarlamak için sunduğumuz stratejinin en önemli parçalarından biri, müşteri odaklı bir vizyon geliştirmektir. Müşteri Deneyimi Vizyonu, markanızın geleceğe daha güvenli bakmasını sağlayacaktır.
Müşteri ihtiyaçlarını ve isteklerini tam olarak anlayarak üretilen çözümler, markanızın başarısına doğrudan etki eder. Bu yüzden, Müşterilerinizi tam anlamıyla tanımanıza yardımcı olacak Müşteri Personalarının Belirlenmesi son derece önemlidir.
Satışlardan önce ilişki geliştirmeye odaklanın. Çünkü müşteriler, geliştirilen Marka Toplulukları ile markaya duygusal olarak bağlanmakta ve markayı en az 3 kat daha fazla önermektedir. Bununla birlikte yeniden satın alma olasılıkları da 3 kat artmaktadır.
Mükemmel bir Müşteri Deneyimi oluşturma stratejisine uygun olarak, online ve offline kaynakların, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi Markanıza ayrıcalık katar. Verilen emeklerin karşılığını; Müşteri Memnuniyeti, Ciro ve Kârlılık Artışı olarak alırsınız.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |