Sosyal Medya Ajansları ile Çalışmadan Önce

Sosyal Medya Ajansları ile Çalışmadan Önce

Sosyal Medya Ajansları ile çalışmaya başlamadan önce mutlaka yazımıza göz atın. Pek çok firma ve Sosyal Medya Ajansı’nın yaptığı hatalara siz de düşmeyin.

Doğru plan, bu yaygın tehlikelerden kaçınacak yapıda olmalıdır.

Sosyal Medya Ajansları Tarafından Yapılan 10 Yaygın Hata

1. Planlama hatası – Müşterilerinize yapabileceğiniz en kötü şey doğaçlama yapmaktır. Planlamada yapılabilecek en büyük hata hiç plan yapmamaktır.

Öncelikle, müşterileriniz sizden deneyim ve bilgilerinize dayanarak bir plan oluşturmanızı beklerler.

İkinci olarak Sosyal Medya Ajansı’nızı büyüttükçe, yeni çalışanlarınızın sosyal medya alanında müşterilerinize ideal yardımı sağlamaları için bir plana ihtiyaç duyarsınız.

Plan oluşturmak hem herkesin aynı fikirde olmasını sağlar, hem de çalışanlarınızın her sosyal medya kampanyasının amaçlarını daha iyi kavramalarına yardımcı olur.

2. Her kanalda yoğun olmaya çalışmak – Tüm sosyal medya platformlarında bulunma hastalığından kaçının. Burada müşterilerinizin hesaplarını işiniz için gereksiz sosyal ağlara yaymaktan bahsediyoruz.

Neden mi? Çünkü onların hiçbir fırsatı kaçırmamalarını istersiniz. Yine de bunu yapabiliyor olmanız, yapmanız gerektiği anlamına gelmez.

Yürütülen araştırmalar, şirketlere en çok uyan birkaç sosyal ağda sonuç aldıktan sonra sosyal medya üzerinden yayılmanın çok daha faydalı olduğunu tekrar tekrar göstermişlerdir.

Her yerde paylaşım yapmak çok umutsuz görünmenize sebep olacak ve aynı zamanda da müşterinizin hedef pazarı ve her sosyal ağdaki takipçileri hakkında bilginiz olmadığını gösterecektir.

3. Kestirme çözümler – Sosyal medya Aansları’nın çoğu, onlardan dünyaları bekleyen bir iki müşteri ile karşılaşır. Bu müşterilere göre sosyal medya, internetin bir parçası olduğuna göre ve internet de çok hızlı hareket ettiğine göre sonuçlar birkaç saat içinde alınmalıdır.

Ancak sosyal medyanın çalışma şekli bu değildir. Çalıştığınız sosyal medya ajansı, var olan ve potansiyel müşterilerinizle uzun vadeli, sağlıklı bir ilişki oluşturmak için vardır. Bu ilişkinin sağlanması da, güvenlerini kazanmak için zaman harcamanıza bağlıdır.

Bu bir gecede olacak bir iş değildir. Kestirme çözüm arayan müşterilerden kaçınmak en doğrusu olacaktır. 6-12 ay süren bir süreci 2-4 haftada tamamlamayı beklediklerinden, yaptığınız işten memnun olmayacaklardır.

4. Yarın başlayalım! – Sosyal medya Ajansları’nın karşılaştıkları bir diğer zorluk, müşterilerin hemen kampanyaya başlamak istemeleridir. Özellikle bayramlarda, son dakikada gelen ve bu sezonun trafiğinden yararlanmak isteyen müşteriler olacaktır.

Gerçekte ise en başarılı kampanyaları yürüten şirketler çalışmalarına aylar öncesinden başlarlar.

Müşterilerinize kampanyaların nasıl başarılı olduklarını açıkladığınızdan emin olun, yoksa sonuçlar onları hayal kırıklığına uğratacaktır.

Sosyal medyada kestirme olmaz – bunu tekrar tekrar vurgulamak istiyorum. Bu yüzden, sosyal medya kampanyanızı oluşturmak için yeterli zamanınız olduğundan emin olun.

5. Adapte olmak – Sosyal medyadaki en önemli sabitlerden biri, dün çalışan bir şeyin büyük ihtimalle yarın çalışmayacağıdır. Bunun sebebi, sosyal medya kurallarının sürekli değişmesidir.

Örneğin, birkaç yıl önce Facebook’ta ücretli reklam yayınlamadan da takipçilerinizin çoğuna ulaşabilirdiniz. Şimdi ise, içeriklerinizin organik görüntülenme oranları düşmeye devam ettiğinden, bu reklamlar pazarlama karışımınızın bir parçası haline gelmişlerdir.

Aynı şekilde, 3-4 yıl önce Periscope, Snapchat ve Blab’in kurucuları belki de projelerinin başarılı olabileceklerini düşünmüyorlardı. Şimdi ise bu sosyal ağlar inanılmaz bir hızla büyümeye devam etmektedir.

Müşterilerinizin doğru kararları vermelerine yardımcı olabilmek için sosyal medyayı yakından takip edin.

6. Satış değil, hizmet – Sosyal medyanın anahtarı iki yönlü iletişimdir! Müşterilerinizle iletişim kurmanın en doğru yolu onlara hizmetlerinizi sunmaktır.

Sosyal medya şirketiniz için harika bir tanıtım aracı olduğundan, bunu müşterilerinize hizmet sağlamak için kullanmanız doğru olacaktır. Onların söylediklerine dikkat edin ki, satış yapmanız gerektiğinde onları gerçekten önemsediğinizi görebilsinler.

7. Sosyal medya soyutlaması – Sosyal medyayı müşterinizin pazarlama karışımına eklediğinizden emin olun. Yarattığınız içerikler şirketteki son gelişmeleri kapsamıyorlarsa, amaçlarına hizmet edemezler.

8. İstikrarsızlık – Müşterilerinizin hizmetlerinizi aylık bazda kullandıklarından emin olun. Yaptığınız işler tek seferlik işler değildir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını düzenli olarak karşılayan profesyonel bir şirket olduğunuzu unutmayın.

Çoğu zaman şirketler sadece içerik oluşturmak için sosyal medya ajansları ile anlaşıp, ertesi ay çalışmalarını bitirirler. Birkaç ay sonra ise aynı süreci tekrarlarlar. Bu tür bir sosyal pazarlamanın hiçbir yararı olmayacaktır.

Takipçiler düzenli olarak içerik yayınlanmasını beklerler. Bunu gerçekleştirmemek, kazanılan momentumun kaybedilmesine sebep olacaktır.

Bunun yanında düzenli olarak bir şirketten gelir elde eden sosyal medya ajansları, bu müşterinin projeleri için daha fazla zaman ayıracaklardır.

9. En alttaki görevli – Müşterilerinizin projelerine en alttaki çalışanınızı atamayın. En başarılı kampanyalar, beraber çalışan ve kampanyaların kusursuz olarak gelişmelerini sağlayan bir takım tarafından yürütülürler.

Yani kampanyada yeni bir çalışanınızı ya da stajyerinizi de çalıştırabilirsiniz, ancak başarılı olmak için strateji ve tecrübe gerekmektedir.

10. Takip etmeme – Yürüttüğünüz Sosyal Medya Kampanyası’nın sonuçlarını takip ediyor musunuz? Etmiyorsanız başarı oranlarını nasıl bilebilirsiniz? Kampanya’yı ne kadar yakından takip ederseniz, doğru sonuçların alındığından o kadar emin olabilirsiniz.

Bunun yanında içeriklerin nasıl tepki aldıklarını ve hangilerinin daha başarılı olduklarını görebilirsiniz. Ondan sonra içerikler arasında performansa göre seçim yapmak çok kolaylaşacaktır.

Takip etmezseniz öğrenemezsiniz.

Kısaca:

Sonuç olarak sosyal medya ajansınız müşterilerinize en uygun çözümleri sunmak zorundadır.

Yukarıda belirtilen tehlikelerden kaçınmayı başarırsanız, başarılı olma şansınız artar. Sosyal Medya’yı verimli kullanarak, müşteri kitlenize ulaşmak, markanızı kullanıcılara sevdirmek ve doğru iletişimler oluşturmak için Inovanka ile iletişime geçebilirsiniz.

İlgili Sayfalar:

0

Leave a Comment

You must be logged in to post a comment.